سبد خریدتان در حال حاضر خالی است!
بلاگ
-

تحقیق بازار و بازاریابی بینالمللی 2025 | راهنمای کامل جذب خریدار خارجی
آیا تا به حال فکر کردهاید چرا محصول باکیفیت و قیمت رقابتی شما در بازار جهانی دیده نمیشود؟ پاسخ در یک کلمه است: «بازاریابی بینالمللی». صادرات موفق دیگر فقط به کیفیت محصول وابسته نیست؛ بلکه نیازمند یک استراتژی هوشمندانه برای معرفی محصول، جلب اعتماد خریدار خارجی و ساختن یک برند جهانی است. این راهنمای جامع و عملی، نقشه راه شما برای تبدیل شدن از یک تولیدکننده به یک صادرکننده موفق در عرصه جهانی است.
بازاریابی در صادرات بینالمللی یعنی چه؟
بازاریابی صادراتی فراتر از صرف تبلیغات و توزیع بروشور است این یک فرآیند جامع است که شامل مراحل زیر میشود:
- شناخت بازار هدف: درک عمیق از نیازها، فرهنگ، قوانین و مقررات بازار مقصد.
- جذب خریدار خارجی: استفاده از استراتژیهای هدفمند برای شناسایی و جذب مشتریان بالقوه در کشورهای دیگر.
- ایجاد اعتماد بینفرهنگی: برقراری روابط قوی و پایدار با خریداران و شرکای تجاری با در نظر گرفتن تفاوتهای فرهنگی.
- عرضه محصول با استراتژی مناسب: تطبیق محصول، قیمت، کانالهای توزیع و ترویج با ویژگیهای بازار خارجی.
- ساخت برند قابل اعتماد و پایدار در بازار جهانی: ایجاد یک تصویر مثبت و ماندگار از برند در ذهن خریداران بینالمللی.
بازاریابی بینالمللی تفاوتهای اساسی با بازاریابی داخلی دارد. در بازاریابی داخلی، شما با یک فرهنگ، یک زبان و مجموعهای از قوانین و مقررات مشخص سروکار دارید. اما در بازاریابی بینالمللی، باید با تفاوتهای فرهنگی متعدد، قوانین تجاری متنوع، کانالهای توزیع متفاوت و حتی زبانهای مختلف هماهنگ شوید. این پیچیدگیها نیاز به یک رویکرد استراتژیک و انعطافپذیر دارد.
نقش حیاتی بازاریابی در موفقیت صادراتی
بازاریابی در صادرات بینالمللی به شما کمک میکند تا:
- شناخته شوید: در میان هزاران رقیب، محصول شما دیده و به عنوان یک گزینه معتبر شناخته شود.
- مزیت رقابتی بسازید: به خریداران بالقوه نشان دهید که چرا محصول یا خدمات شما از بقیه بهتر است و چه ارزش منحصربهفردی ارائه میدهد.
- اعتمادسازی کنید: در یک فرهنگ جدید و ناآشنا، اعتماد مشتریان را جلب کنید که این امر برای موفقیت بلندمدت حیاتی است.
- نیازهای خاص بازار را درک کنید: با بازخورد گرفتن از بازار، محصول یا خدمت خود را متناسب با نیازها و سلایق بومی بهینه کنید.
- ریسک را کاهش دهید: با برنامهریزی دقیق بازاریابی، از سرمایهگذاریهای کور و پرریسک جلوگیری کنید.
- فروش را افزایش دهید: نهایتاً، تمام این فعالیتها به یک هدف واحد میرسد: فروش بیشتر و سودآوری پایدار در بازارهای جهانی.
بدون یک استراتژی بازاریابی قوی، حتی بهترین محصولات هم ممکن است در فرآیند صادرات بینالمللی شکست بخورند.
نقشه راه بازاریابی بینالمللی (از صفر تا اجرا)
صادرات موفق نتیجه یک برنامهریزی دقیق و اجرای گام به گام است.
الف. تحقیق بازار بینالمللی: گامی بنیادین
قبل از هر اقدامی، باید بدانید قصد ورود به کدام بازار را دارید. تحقیق بازار به شما کمک میکند تا:
- اندازه بازار و پتانسیل رشد آن را شناسایی کنید: آیا این بازار برای محصول شما به اندازه کافی بزرگ است؟
- روندهای مصرفکننده و ترجیحات آنها را درک کنید: مردم در این کشور چه چیزی میخواهند؟
- موانع ورود به بازار را بشناسید: تعرفههای گمرکی، قوانین سختگیرانه یا موانع فرهنگی چه هستند؟
- کانالهای توزیع مناسب را کشف کنید: محصولات چگونه به دست مصرفکننده نهایی میرسند؟
رادار تجارت مرجع مناسب و یکپارچه برای این کار است که مطابق داده های رسمی و معتبر خارجی و داخلی، دیتاها را یکجا در کمترین زمان ممکن در اختیار شما میگذارد.
ب. تحلیل رقبا:
هیچ بازاری بدون رقیب نیست. تحلیل رقبا به شما امکان میدهد:
- نقاط قوت و ضعف رقبای اصلی (داخلی و بینالمللی) را بشناسید.
- استراتژیهای قیمتگذاری آنها را بررسی کنید تا جایگاه خود را مشخص کنید.
- کانالهای بازاریابی و توزیع آنها را تحلیل کنید تا از موفقیتها و شکستهایشان بیاموزید.
- مزیت رقابتی پایدار خود را تعریف کنید: چگونه میتوانید از رقبا متمایز شوید؟ (کیفیت برتر، نوآوری، خدمات پس از فروش، برندسازی قوی)
پ. شناخت خریدار خارجی: مخاطب خود را بشناسید
باید بدانید خریدار ایدهآل شما کیست.
- پرسونای خریدار (Buyer Persona): برای کسبوکارهای B2C (فروش به مصرفکننده)، بر ویژگیهای دموگرافیک و روانشناختی فرد خریدار تمرکز کنید.
- پروفایل مشتری ایدهآل (Ideal Customer Profile – ICP): برای کسبوکارهای B2B (فروش به شرکتها)، بر ویژگیهای شرکت هدف تمرکز کنید: صنعت، اندازه شرکت، درآمد سالانه، موقعیت جغرافیایی و چالشهای تجاری آنها.
ت. انتخاب بازار هدف:
بعد از تحقیقات بازار، تحلیل رقبا و شناخت پرسونا، نوبت به انتخاب بازار یا بازارهای هدف میرسد. در این مرحله به سوالات زیر پاسخ دهید:
- کدام بازارها بیشترین پتانسیل را برای محصولات شما دارند؟
- کدام بازارها کمترین موانع ورود و ریسک را دارند؟
- آیا منابع و تواناییهای لازم برای ورود به آن بازار را دارید؟
- ترجیح میدهید روی یک بازار تمرکز کنید یا به صورت همزمان وارد چند بازار شوید؟(این به استراتژی رشد و منابع شما بستگی دارد.)
روشهای بازاریابی بینالمللی (آفلاین و آنلاین)
الف. بازاریابی آفلاین (سنتی)
این روشها همچنان قدرتمند هستند، به خصوص برای ایجاد اعتماد اولیه:
- حضور در نمایشگاههای بینالمللی: بهترین فرصت برای ملاقات حضوری، شبکهسازی و نمایش محصول. نکته کلیدی: موفقیت در نمایشگاه نیازمند برنامهریزی سهمرحلهای است: فعالیتهای قبل از نمایشگاه (دعوت از مشتریان بالقوه)، حین نمایشگاه (جمعآوری اطلاعات تماس) و بعد از نمایشگاه (پیگیری سریع و سیستماتیک).
- هیئتهای تجاری: سفرهای سازماندهیشده برای ملاقاتهای B2B هدفمند.
- استفاده از واسطهها و نمایندگان تجاری: بهرهگیری از شبکه و تجربه افراد محلی برای کاهش ریسک.
- تبلیغات در رسانههای چاپی تخصصی: مجلات و نشریات صنعتی که توسط مخاطبان هدف شما خوانده میشوند.
ب. بازاریابی آنلاین (دیجیتال)
در عصر حاضر، حضور آنلاین برای هر کسبوکار صادراتی حیاتی است.
- طراحی وبسایت چندزبانه و بینالمللی: وبسایت شما ویترین جهانی شماست. باید بومیسازی شود؛ یعنی نه فقط ترجمه، بلکه تطبیق محتوا، تصاویر و واحدها با فرهنگ بازار هدف.
- بهینهسازی برای موتورهای جستجو (International SEO): باعث میشود خریداران خارجی که در گوگل جستجو میکنند، شما را پیدا کنند. این شامل تحقیق کلمات کلیدی به زبانهای مختلف و استفاده از تگهای فنی مناسب است.
- بازاریابی محتوایی (Content Marketing): با تولید محتوای ارزشمند (مقالات تخصصی، ویدئوها، مطالعات موردی) خود را به عنوان یک متخصص در صنعت خود معرفی کنید و اعتماد بسازید.
- لینکدین مارکتینگ (برای B2B): لینکدین قدرتمندترین ابزار برای شناسایی تصمیمگیرندگان شرکتهای خارجی، شبکهسازی و بازاریابی مستقیم است. پروفایل حرفهای و فعالیت مستمر در آن ضروری است.
- بازاریابی شبکههای اجتماعی: در پلتفرمهای پرکاربرد در کشور هدف (مانند فیسبوک، اینستاگرام) برای آگاهی از برند و ارتباط با مشتریان فعال باشید.
- دایرکتوریهای تجاری (Directories): مانند Kompass, Europages که برای یافتن اطلاعات شرکتها مفیدند.
- تبلیغات آنلاین پولی: استفاده از Google Ads و تبلیغات در شبکههای اجتماعی برای هدف قرار دادن دقیق مخاطبان بر اساس موقعیت جغرافیایی، صنعت و عنوان شغلی.
- ایمیل مارکتینگ: ایجاد لیست ایمیل از مشتریان بالقوه و ارسال هدفمند خبرنامهها و پیشنهادات.
راهبردهای عملی یافتن خریداران خارجی
الف. ابزارهای تحلیل دادههای تجاری:
- TradeMap (ITC): ابزار رایگان و معتبر برای تحلیل آمارهای واردات و صادرات کشورها. به شما نشان میدهد کدام کشورها بزرگترین واردکنندگان محصول شما هستند تا بتوانید تحقیقات خود را متمرکز کنید.
- رادار تجارت: منبع رایگان و غنی از آمار تجاری بینالمللی و داخلی که به شما کمک میکند بازارهای هدف با پتانسیل بالا را بر اساس واردات محصولات شما پیدا کنید. سهولت رابط کاربری و زبان تماما فارسی از نکات برجسته این پلتفرم است.
ب. تکنیکهای تماس مؤثر
پس از یافتن اطلاعات تماس، نحوه برقراری ارتباط اولیه بسیار مهم است:
- ایمیلهای B2B هدفمند: رایجترین و موثرترین روش.
- پیام در لینکدین: یک ابزار قدرتمند برای ارتباط مستقیم با تصمیمگیرندگان. پیام باید کوتاه، حرفهای و ارزشمحور باشد.
- تماس تلفنی: در برخی فرهنگها میتواند موثر باشد، اما معمولاً پس از یک ارتباط اولیه از طریق ایمیل یا لینکدین انجام میشود.
- معرفی از طریق شبکههای ارتباطی: معتبرترین روش. از ارتباطات خود بخواهید شما را به خریداران بالقوه معرفی کنند.
برندسازی و تبلیغات در بازار جهانی
حضور در بازار کافی نیست؛ باید در ذهن خریداران جایگاهی ماندگار پیدا کنید.
- اهمیت برندسازی بینالمللی: ایجاد اعتماد، تمایز از رقبا، وفاداری مشتری و امکان قیمتگذاری بهتر.
- استراتژی (جهانی-محلیسازی): یک پیام برند جهانی داشته باشید، اما آن را برای هر بازار محلی بومیسازی کنید. لوگو، رنگها، شعارها و کمپینهای تبلیغاتی شما باید از نظر فرهنگی مناسب باشند.
- تبلیغات دیجیتال هدفمند: با استفاده از پلتفرمهای آنلاین، تبلیغات خود را فقط به مخاطبان در کشورهای هدف نمایش دهید.
- روابط عمومی بینالمللی: انتشار اخبار و موفقیتهای شرکت شما در رسانههای تجاری معتبر جهانی.
- بازاریابی تأثیرگذار: همکاری با افراد متخصص و تأثیرگذار در صنعت شما در بازار هدف.
چالشها و تلههای رایج + راهحلها
صادرات بینالمللی بدون چالش نیست. شناخت این موانع و داشتن راهحل برای آنها میتواند به موفقیت شما کمک کند:
چالش ۱: عدم درک تفاوتهای فرهنگی
تله: ترجمه ماشینی محتوا، نادیده گرفتن آداب و رسوم مذاکره.
راهحل: سرمایهگذاری در بومیسازی واقعی، استخدام مشاوران محلی، آموزش فرهنگی تیم فروش.
چالش ۲: پیچیدگیهای لجستیکی و گمرکی
تله: عدم آشنایی با مقررات واردات، اسناد مورد نیاز و اینکوترمز.
راهحل: همکاری با یک شرکت حملونقل بینالمللی (Freight Forwarder) معتبر و یک ترخیصکار گمرکی حرفهای.
چالش ۳: قوانین و مقررات محلی
تله: عدم رعایت استانداردهای محصول، قوانین بستهبندی و برچسبگذاری.
راهحل: مشاوره با کارشناسان حقوقی در کشور مقصد و اخذ گواهینامههای استاندارد لازم (مانند CE برای اروپا).
چالش ۴: رقابت شدید
تله: تلاش برای رقابت صرفاً بر سر قیمت.
راهحل: پیدا کردن گوشه بازار (Niche Market)، تمرکز بر مزیت رقابتی پایدار و برندسازی قوی برای ایجاد تمایز.
چالش ۵: عدم اعتماد خریداران خارجی
تله: ناتوانی در اثبات اعتبار کسبوکار.
راهحل: ارائه معرفینامه از مشتریان راضی، نمایش گواهینامههای بینالمللی، داشتن وبسایت حرفهای و پاسخگویی سریع.
چالش ۶: مشکلات پرداخت و تأمین مالی
تله: ریسک عدم پرداخت و نوسانات ارزی.
راهحل: استفاده از روشهای پرداخت امن مانند اعتبار اسنادی (LC) برای معاملات بزرگ، پیشپرداخت و حواله (T/T) برای معاملات کوچکتر و بررسی استفاده از بیمه صادراتی.
در پایان
بازاریابی بینالمللی ستون فقرات موفقیت پایدار در صادرات است. این فرآیند با ایجاد ارتباطات قوی، درک نیازهای بازار و ساخت یک برند معتبر، به شما امکان میدهد تا حضور پایدار و سودآوری در عرصه جهانی داشته باشید. با سرمایهگذاری در یک استراتژی بازاریابی صادراتی جامع، میتوانید پتانسیل واقعی کسبوکار خود را در بازارهای بینالمللی آزاد کنید.
-

تعرفه گمرکی و محاسبه حقوق ورودی ۱۴۰۴ | فرمول + مثال + کد HS
تعرفه گمرکی یکی از ابزارهای اصلی در سیاستهای تجاری کشورهاست که بهمنظور کنترل واردات و صادرات، حمایت از تولید داخلی و تنظیم روابط اقتصادی با سایر کشورها اعمال میشود. محاسبه دقیق هزینههای گمرکی برای فعالان حوزه تجارت بینالملل، واردکنندگان، و کارشناسان لجستیک امری حیاتی است، زیرا این هزینهها تأثیر مستقیم بر قیمت تمامشده کالا و سودآوری عملیات تجاری دارند.
در این راهنما، به صورت دقیق و کاربردی، با اصول طبقهبندی تعرفهها بر اساس کد HS، فرمولهای کامل محاسبه هزینههای واردات در ایران، و تأثیر عواملی مانند کشور مبدأ و توافقنامههای تجاری بر این هزینهها آشنا میشوید.
تعرفه گمرکی چیست؟
به زبان ساده، تعرفه گمرکی نوعی مالیات است که دولتها برای ورود (و گاهی خروج) کالا از مرزهای کشور دریافت میکنند. این مبلغ میتواند بر اساس یکی از روشهای زیر محاسبه شود:
- تعرفه معادل ارزش (Ad Valorem): رایجترین نوع که به صورت درصدی از ارزش کالا محاسبه میشود.
- تعرفه مقداری یا ویژه (Specific): مبلغی ثابت برای هر واحد از کالا (مانند کیلوگرم، لیتر، یا تعداد).
- تعرفه مرکب (Compound): ترکیبی از دو روش ارزشی و مقداری.
نکته تکمیلی: در سال ۱۴۰۴، تعرفهها بر اساس سه نرخ ارز محاسبه میشوند (نرخ ترجیحی، نیمایی و سامانه یکپارچه)، که بسته به نوع کالا (اساسی یا لوکس) اعمال میشود.
انواع تعرفههای گمرکی بر اساس هدف
- تعرفههای وارداتی (Import Duties):
رایجترین نوع تعرفهها که بر کالاهای واردشده به کشور اعمال میشود. هدف اصلی آن افزایش درآمد دولت و حمایت از تولیدات مشابه داخلی است. - تعرفههای صادراتی (Export Duties):
این تعرفه برای کنترل خروج برخی کالاهای خاص (معمولاً مواد خام یا کالاهای اساسی) از کشور وضع میشود تا از کمبود در بازار داخلی جلوگیری شود. - تعرفههای ترجیحی (Preferential Tariffs):
بر اساس توافقنامههای تجاری دوجانبه یا چندجانبه، کشورها برای افزایش حجم مبادلات، تعرفه واردات کالاهای مشخصی را برای یکدیگر کاهش میدهند یا حذف میکنند.
ایران در چارچوب اتحادیه اقتصادی اوراسیا (EAEU)، بسیاری از کالاها را با تعرفههای بسیار پایین یا صفر به کشورهایی مانند روسیه و قزاقستان صادر میکند و بالعکس.
محاسبهگر تعرفههای گمرکی توافقنامه اوراسیا - تعرفههای حفاظتی (Protective Tariffs):
این تعرفهها با هدف اصلی حمایت از صنایع نوپا یا استراتژیک داخلی وضع میشوند. نرخ این تعرفهها معمولاً بسیار بالاست تا واردات کالای رقیب صرفه اقتصادی نداشته باشد. تعرفه واردات خودروهای سواری در ایران که میتواند تا بیش از ۹۰ درصد باشد، نمونه بارزی از یک تعرفه حفاظتی برای حمایت از صنعت خودروسازی داخلی است.
محاسبه هزینههای گمرکی در ایران
برای محاسبه دقیق، باید با چند اصطلاح کلیدی آشنا باشید و مراحل زیر را دنبال کنید:
اصطلاحات کلیدی:
- ارزش گمرکی کالا (CIF Value): مجموع هزینه خرید کالا (فاکتور)، هزینه حملونقل بینالمللی و هزینه بیمه تا رسیدن کالا به اولین گمرک ورودی کشور. این ارزش، مبنای اصلی تمام محاسبات است.
- حقوق گمرکی (Customs Duty): نرخی ثابت معادل 1% یا 4% از ارزش گمرکی کالا (CIF Value) است که برای کالاهای مختلف محاسبه میشود.
به طور کلی این نرخ برای کالاهای اساسی معمولاً 1% و برای کالاهای عمومی 4% است. - سود بازرگانی (Commercial Profit Tax): مبلغی متغیر که توسط هیئت وزیران تعیین شده و در کتاب مقررات صادرات و واردات برای هر کد تعرفه (HS Code) مشخص میشود.
- حقوق ورودی (Import Duties): حاصل جمع (حقوق گمرکی + سود بازرگانی).
فرمول محاسبه قدم به قدم:
فرض کنید قصد واردات کالایی با مشخصات زیر را دارید:
- ارزش گمرکی (CIF): ۱,۰۰۰ دلار
- نرخ ارز (برای سادگی): 100,۰۰۰ تومان به ازای هر دلار
- سود بازرگانی (نرخ تعرفه در کتاب مقررات): ۱۵٪
- نرخ مالیات بر ارزش افزوده (VAT): ۱۰٪
مرحله ۱: محاسبه ارزش گمرکی به ریال
ارزش گمرکی (ریالی)=1,000 دلار×1,000,000 ریال/دلار=1,000,000,000 ریال
مرحله ۲: محاسبه حقوق ورودی
حقوق گمرکی=4%×1,000,000,000=40,000,000 ریال
سود بازرگانی=15%×1,000,000,000=150,000,000 ریال
حقوق ورودی کل=40,000,000+150,000,000=190,000,000 ریال
مرحله ۳: محاسبه مالیات بر ارزش افزوده (VAT)
این مالیات بر روی مجموع ارزش گمرکی و حقوق ورودی محاسبه میشود.
مبنای محاسبه VAT=ارزش گمرکی+حقوق ورودی=1,000,000,000+190,000,000=1,190,000,000 ریال
مبلغ VAT=10%×1,190,000,000=119,000,000 ریال
مرحله ۴: سایر هزینهها
هزینههای دیگری مانند عوارض هلال احمر (معمولاً ۱٪ حقوق ورودی)، هزینههای انبارداری، بازرسی (در صورت نیاز) و… نیز وجود دارند که باید به مبلغ نهایی اضافه شوند.
عوامل کلیدی مؤثر در تعیین تعرفه
- کد تعرفه (HS Code): سیستم هماهنگشده (Harmonized System) که توسط سازمان جهانی گمرک توسعه یافته، هر کالا را با یک کد بینالمللی ۶ رقمی (یا بیشتر در سطح ملی) طبقهبندی میکند. این کد مبنای اصلی برای تعیین تعرفه گمرکی هر کالا است.
- کشور مبدأ کالا: در صورت وجود توافقنامه تجارت ترجیحی (مانند اوراسیا)، کالاهای وارداتی از کشورهای عضو مشمول نرخهای پایینتر تعرفه میشوند.
- نوع و ماهیت کالا: کالاهای لوکس، دخانیات، یا کالاهایی که تولید مشابه قوی داخلی دارند، معمولاً تعرفه بیشتری دارند. در مقابل، ماشینآلات تولیدی و مواد اولیه ضروری معمولاً از تعرفههای کمتری برخوردارند.
منابع معتبر برای استعلام نرخ تعرفه
برای مشاهده نرخ دقیق تعرفه و شرایط ورود هر کالا، میتوانید به منابع زیر مراجعه کنید:
- سامانه جامع امور گمرکی (EPL) و TSC: آدرس epl.irica.gov.ir اصلیترین مرجع برای استعلام آنلاین نرخ تعرفه بر اساس کد HS است.
- کتاب مقررات صادرات و واردات: این کتاب هر سال منتشر شده و مرجع کامل قوانین و نرخهای تعرفه است.
- پورتال سازمان جهانی گمرک (WCO) و ITC Trade Map: برای بررسی تعرفههای سایر کشورها.
- مشاوران و کارگزاران رسمی گمرک: برای دریافت مشاوره تخصصی و بهروز.
- محاسبهگر تعرفههای گمرکی توافقنامه اوراسیا
در پایان
تعرفههای گمرکی یکی از مهمترین هزینهها در واردات و صادرات هستند. با شناخت ساختار و نحوه محاسبه آنها میتوانید از مشکلات گمرکی جلوگیری کرده و هزینه نهایی تجارت خود را بهدرستی محاسبه کنید.
-

تجارت با چین | ۹نکته کلیدی فرهنگ کسب و کار در چین و مذاکرات موفق
با وجود ظواهر مدرن و سرمایهداری در چین (مانند آسمانخراشها و برندهای لوکس)، فرهنگ کسبوکار این کشور همچنان عمیقاً تحت تأثیر ارزشهای هزارساله با ریشههای سنتی است. این ارزشها تفاوتهای قابل توجهی بین رفتار مدیران چینی و همتایانشان در دیگر کشورها ایجاد میکند.
این مقاله قصد دارد ۹ عنصر فرهنگی کلیدی را که رفتار مدیران چینی در مذاکرات را شکل میدهند، به ترتیب زمانی ظهورشان در فرآیند مذاکره تحلیل کند تا مدیران بتوانند یک استراتژی عملی و مؤثر اتخاذ نمایند.
۱. گوانشی (Guanxi – شبکه ارتباطات شخصی)
مهمترین دارایی یک مدیر چینی، شبکه ارتباطات شخصی او یا “گوانشی” (Guanxi) است که به عنوان سرمایه اجتماعی برای پیشرفت شغلی عمل میکند. این مفهوم بر اساس اصل “عمل متقابل” (hui bao) کار میکند: هر لطفی باید در آینده جبران شود. مدیران چینی به نوعی حساب لطفهای رد و بدل شده را در شبکه خود نگه میدارند. کسی که لطف دریافتی را جبران نکند، اعتبار و وفاداری خود را از دست میدهد و این لکه ننگ بر شهرت تجاری آینده او تأثیر منفی شدیدی خواهد گذاشت.
۲. ژونگجیان رن (Zhongjian Ren – واسطه)
فرهنگ چین، که با بیاعتمادی تاریخی به بیگانگان و حس برتری ملی (ریشه در مفهوم «امپراتوری مرکزی») شکل گرفته است، مذاکره مستقیم برای شرکتهای خارجی را دشوار میسازد. به همین دلیل، استفاده از یک واسطه یا “ژونگجیان” (Zhongjian) تقریباً ضروری است.
یک واسطه خوب (که میتواند یک فرد چینی با ارتباطات قوی یا یک خارجی باسابقه و دارای “گوانشی” خوب باشد) نقشی حیاتی در موفقیت مذاکرات ایفا میکند. وظایف او شامل برقراری تماس اولیه، شروع گفتگو، تفسیر نشانههای کلامی و غیرکلامی، میانجیگری در اختلافات و پیگیری اجرای توافقات است.
۳. شههویی دِنگجی (Shehui Dengji – سلسله مراتب اجتماعی)
فرهنگ چینی، تحت تأثیر فلسفه کنفوسیوس، بر سلسله مراتب اجتماعی و احترام به مافوق تأکید زیادی دارد. این اصل در مذاکرات سه تأثیر مهم دارد:
- تناسب رتبه: شرکتهای خارجی باید نمایندگانی با رتبه سازمانی متناسب با اهمیت مذاکره اعزام کنند.
- احترام به جایگاه: در طول جلسات، باید به مدیران ارشد طرف چینی احترام ویژهای گذاشته شود.
- تفکیک نقشها: مدیران ارشد چینی معمولاً در بحثهای چالشی و مخالفتهای مستقیم شرکت نمیکنند. این نقش “مذاکرهکننده سختگیر” به مدیران سطح پایینتر واگذار میشود تا مدیر ارشد بتواند وجهه (Mianzi) خود را حفظ کرده و تصمیمگیرنده نهایی باقی بماند.
۴. رِنجی ههشیه (Renji Hexie – هماهنگی در روابط)
در فرهنگ کسبوکار چین، “هماهنگی در روابط” (Renji Hexie) یک اصل کلیدی است. توافقات تجاری تنها پس از ایجاد روابط شخصی قوی و مبتنی بر اعتماد، احترام و دوستی شکل میگیرد. این فرآیند زمانبر است و نیازمند سفرهای متعدد و شرکت در جلسات غیررسمی مانند ناهار و شام است که در آنها صحبت از هر چیزی به جز تجارت، به ایجاد این اعتماد کمک میکند. بدون این رابطه شخصی، معاملهای صورت نخواهد گرفت.
۵. ژِنگتی گواننییِن (Zhengti Guannian – تفکر کلنگر)
به این دلیل که زبان چینی از علائم (ایدهنگارها) تشکیل شده است که معنای کلمات یا مفاهیم را میرسانند و مانند زبانهای دیگر توالی الفبایی ندارند، چینیها در موضوعات تجاری خود یک تمرکز کلنگر دارند و به صورت گام به گام و متوالی مذاکره نمیکنند. چینیها همه موضوعات (قیمت، تعداد، شرایط تحویل و غیره) را به گونهای مورد بحث قرار میدهند که توافق حاصل شده باید یک توافق کلی باشد، نه موضوع به موضوع. این شیوه عمل، مذاکرات را به تأخیر میاندازد زیرا پیشرفت گام به گامی که در فرهنگ های دیگر مرسوم است، نمیتواند وجود داشته باشد.
۶. جیهجیان (Jiejian – پس انداز)
مفهوم “پس انداز” (Jiejian) عمیقاً در فرهنگ چینی ریشه دوانده است، که ناشی از سختیهای تاریخی و فقدان شبکههای تأمین اجتماعی مانند بهداشت عمومی و بازنشستگی همگانی است. این فرهنگ صرفهجویی شدید، که منجر به یکی از بالاترین نرخهای پسانداز ملی در جهان شده، مستقیماً به سبک مذاکره آنها نیز راه یافته است. در مذاکرات تجاری، چینیها از تاکتیکهای چانهزنی بسیار تهاجمی استفاده میکنند. آنها با پیشنهاد قیمتهای فوقالعاده پایین (که خودشان هم میدانند غیرواقعی است) مذاکره را آغاز میکنند تا طرف مقابل را از نظر روانی تضعیف کرده و نقطه شروع مذاکره را به نفع خود تغییر دهند.
۷. مییانزی (Mianzi – آبرو یا “از دست دادن وجهه”)
مفهوم (Mianzi) به معنای آبرو، اعتبار و جایگاه اجتماعی یک فرد در جامعه و گروهش (به ویژه در شبکه روابط یا گوانشی) است. در مذاکرات، باید به شدت از اقداماتی که باعث “از دست دادن وجهه” طرف مقابل میشود، پرهیز کرد؛ مانند قطع کردن صحبت او، مخالفت مستقیم، یا آشکار کردن اشتباهاتش در جمع. چنین اتفاقی منجر به واکنش منفی شدید و به بنبست کشیده شدن مذاکرات میشود. در مقابل، میتوان با “وجهه دادن” (Gei Mianzi)، از طریق تمجید و تحسین (به خصوص در حضور مافوق)، اعتبار او را افزایش داد. این کار باعث ایجاد نگرش مثبت در طرف مقابل شده و مسیر رسیدن به توافق را هموارتر میکند.
۸. چیکو نایلائو (Chiku Nailao – تحمل سختی در کارشان)
مفهوم “چیکو نایلائو” که به معنای “تحمل سختی و کار سخت” است، یک ارزش بنیادین در فرهنگ چین محسوب میشود و در مذاکراتشان تجلی مییابد. چینیها این ویژگی را با چهار رفتار کلیدی نشان میدهند:
- آمادهسازی دقیق: آنها با تحلیل کامل تمام جزئیات، وارد مذاکره میشوند.
- جلسات طولانی و فرسایشی: آنها از جلسات طولانی و پرسشهای مکرر برای خسته کردن طرف مقابل و جمعآوری اطلاعات استفاده میکنند.
- صبر استراتژیک: آنها با به تأخیر انداختن تصمیمگیری نهایی، به عنوان یک تاکتیک فشار، صبر و حوصله طرف مقابل را میسنجند و او را برای کسب امتیازات بیشتر تحت فشار قرار میدهند.
- حفظ آرامش: آنها همیشه خونسردی خود را حفظ میکنند، زیرا نشان دادن احساسات (مانند خشم یا بیحوصلگی) را نشانه ضعف میدانند.
۹. لونلیشوئه (Lunlixue – اخلاق)
مفهوم “اخلاق” (Lunlixue) در چین با برداشت ما از آن تفاوت اساسی دارد. در فرهنگ ما، اخلاق و قراردادها بر اساس اصول جهانشمول و ثابت (مانند “بازی جوانمردانه”) بنا شدهاند. اما در چین، تحت تأثیر فلسفه کنفوسیوس، اخلاق موقعیتمحور و نسبی است؛ یعنی «اخلاق بر اساس شرایط لحظه تعریف میشود، نه اصول ثابت جهانی». این دیدگاه باعث میشود چینیها یک قرارداد امضا شده را نه به عنوان پایان مذاکره، بلکه به عنوان شروع یک رابطه بلندمدت ببینند. اگر شرایط (بازار، هزینهها، روابط) تغییر کند، آنها تغییر و مذاکره مجدد مفاد قرارداد را کاملاً منطقی و اخلاقی میدانند، در حالی که این کار از دیدگاه ما نقض قرارداد و غیرقابل قبول است.
منبع: global negotiator blog
-

چالش های صادرات از ایران | ۵ چالش اصلی و راهکار های عملی برای جهش صادراتی
چرا جهش صادراتی ایران محقق نمیشود؟
ایران با منابع طبیعی غنی و تنوع بالای صنایع، پتانسیل بالایی برای حضور قدرتمند در بازارهای جهانی دارد. اما ناپایداری سیاستها، مشکلات بانکی، ضعف زیرساختها و محدودیتهای بینالمللی سرعت رشد صادرات را کاهش داده است. در اینجا، ۵ چالش اصلی صادرات کالا از ایران را کالبدشکافی کرده و راهکارهای عملی برای مقابله با آنها را بررسی میکنیم.
۱. نوسانات ارزی: بزرگترین ترمز صادرات
اگر بخواهیم فقط یک پاسخ به سوال “مهمترین چالش صادرات از ایران چیست؟” بدهیم، باید به بیثباتی شدید نرخ ارز اشاره کنیم. این نوسانات، برنامهریزی بلندمدت را برای صادرکننده غیرممکن میسازد.
- ریسک قیمتگذاری: افزایش یا کاهش ناگهانی نرخ ارز، قدرت قیمتگذاری رقابتی را از صادرکننده سلب میکند. بسیاری از قراردادهای بینالمللی با ریسک بالا منعقد شده یا به کلی لغو میشوند.
- عدم قطعیت در بازگشت ارز: سیاستهای متغیر بانک مرکزی در خصوص نحوه و نرخ بازگشت ارز حاصل از صادرات، صادرکنندگان را با سردرگمی و زیانهای پیشبینینشده مواجه میکند. طبق نظرسنجیهای متعدد از فعالان اقتصادی، این موضوع حتی از تحریمها نیز مخربتر ارزیابی میشود.
۲. محدودیتهای مالی و بانکی: تجارت در انزوای مالی
تحریمهای بینالمللی و قرار گرفتن در لیست سیاه FATF، سیستم بانکی ایران را از شبکه جهانی جدا کرده است. این انزوا پیامدهای مستقیمی برای صادرکنندگان دارد:
- عدم دسترسی به سوئیفت (SWIFT): نقل و انتقال پول به روشهای رسمی، امن و سریع تقریبا غیرممکن است. صادرکنندگان مجبور به استفاده از شبکههای صرافی یا روشهای پرریسک و پرهزینه میشوند که هزینه تمامشده کالا را بین ۱۰ تا ۱۵ درصد افزایش میدهد.
- محرومیت از ابزارهای اعتباری: امکان استفاده از اعتبار اسنادی (LC) یا یوزانس که ابزارهای استاندارد تجارت جهانی هستند، وجود ندارد. این امر باعث میشود خریداران خارجی اعتماد کمتری به معامله با طرف ایرانی داشته باشند و رقابتپذیری محصولات داخلی به شدت کاهش یابد.
۳. ضعف زیرساختهای حملونقل و لجستیک: گلوگاه صادرات
حتی با تولید بهترین کالا، رساندن آن به دست مشتری خارجی یک چالش بزرگ است. زیرساختهای لجستیکی ایران با استانداردهای جهانی فاصله زیادی دارد.
- زیرساختهای ناکافی: جادهها، بنادر و شبکه ریلی کشور نیازمند سرمایهگذاری گسترده و بهروزرسانی فوری هستند.
- هزینههای بالای حملونقل: فرسودگی ناوگان حملونقل، بروکراسی گمرکی و کمبود کانتینرهای یخچالی، هزینههای لجستیکی را به شکل نامتعارفی بالا برده و حاشیه سود صادرکننده را از بین میبرد.
- مدیریت زنجیره تأمین ناکارآمد: ضعف در سیستمهای انبارداری مدرن، ردیابی کالا و هماهنگی بین حلقههای مختلف زنجیره تأمین (از تولید تا تحویل)، باعث افزایش زمان و هزینه صادرات میشود.
۴. ضعف در بازاریابی جهانی و برندسازی
بسیاری از کالاهای باکیفیت ایرانی در بازارهای جهانی ناشناخته هستند. دلیل این امر، ضعف تاریخی در حوزه برندینگ و بازاریابی بینالمللی است.
- نگاه سنتی به صادرات: تعداد زیادی از صادرکنندگان به روشهای سنتی و واسطهمحور عمل میکنند و فاقد استراتژی بازاریابی دیجیتال، تحقیقات بازار مدرن و ارتباط مستقیم با مصرفکننده نهایی هستند.
- فقدان برندهای قدرتمند ملی: به جز چند نمونه محدود (مانند زعفران یا فرش)، ایران نتوانسته برندهای ملی قدرتمندی در سطح جهانی ایجاد کند. اغلب محصولات ایرانی به صورت فلهای و با ارزش افزوده پایین صادر شده و در کشور مقصد با برند دیگری بستهبندی و فروخته میشوند.
۵. تحریمها و موانع دیپلماتیک
تحریمهای یکجانبه و چندجانبه، دسترسی مستقیم به بسیاری از بازارهای بزرگ جهانی، بهویژه در اروپا و آمریکای شمالی را مسدود کرده است.
- محدودیت بازارهای هدف: تمرکز صادرات ایران بر تعداد محدودی از کشورهای همسایه (عراق، امارات، ترکیه، افغانستان و پاکستان) ریسک تجاری را بالا برده است.
- ضعف دیپلماسی اقتصادی: عدم عضویت در سازمان تجارت جهانی (WTO) و تعداد محدود پیمانهای تجارت آزاد (FTA) با دیگر کشورها، باعث میشود کالاهای ایرانی با تعرفههای بالاتری نسبت به رقبای خود وارد بازارهای هدف شوند.
- استانداردهای بینالمللی: عدم تطابق برخی کالاها با استانداردهای سختگیرانه بهداشتی، زیستمحیطی و کیفی کشورهای توسعهیافته، یکی دیگر از موانع ورود به این بازارهاست.
نقشه راه عبور از موانع: راهکارهای عملی برای رشد صادرات
حل این مشکلات نیازمند یک عزم ملی و همکاری سهجانبه میان صادرکنندگان، نهادهای مدنی و دولت است.
الف) راهکارهای اجرایی برای صادرکنندگان
- ارتقاء کیفیت و استانداردسازی: دریافت گواهینامههای بینالمللی (مانند ISO, HACCP)، بهبود بستهبندی مطابق با فرهنگ بازار هدف و رعایت دقیق استانداردهای کیفی کشور مقصد.
- سرمایهگذاری روی برندسازی و بازاریابی: ایجاد یک برند معتبر، طراحی وبسایت چندزبانه، حضور فعال در شبکههای اجتماعی بینالمللی و شرکت در نمایشگاههای تخصصی خارجی.
- آموزش تخصصی تیم صادرات: آشنایی کامل با قوانین اینکوترمز (Incoterms)، فنون مذاکره بینالمللی، مدیریت ریسک ارزی و روشهای نوین بازاریابی دیجیتال.
- تنوعبخشی به سبد بازارهای هدف: تمرکززدایی از بازارهای سنتی و مطالعه بازارهای جدید و بکر در آفریقا، آمریکای لاتین و جنوب شرق آسیا با کمک مشاوران تجاری.
- استفاده هوشمندانه از ابزارهای حمایتی: بهرهمندی از خدمات صندوق ضمانت صادرات ایران برای پوشش ریسکهای سیاسی و تجاری و استفاده از تسهیلات بانکهای توسعهای.
ب) راهکارهای پیگیری برای تشکلها و نهادهای صنفی
- پیگیری جمعی از طریق نهادهای تخصصی: ارائه گزارشهای کارشناسی و بیان مشکلات به صورت یکپارچه از طریق اتاق بازرگانی، اتحادیههای صادراتی و انجمنهای تخصصی.
- ثبت و رصد مشکلات در سامانههای رسمی: استفاده از ظرفیت سامانه جامع تجارت و درگاههای رسیدگی به شکایات برای ثبت مستند موانع و پیگیری نتیجه.
- فشار بر نهادهای دولتی: مذاکره مستقیم با وزارت صمت، سازمان توسعه تجارت، بانک مرکزی و گمرک برای اصلاح بخشنامههای خلقالساعه و تسهیل فرآیندها.
- استفاده از ظرفیت رسانهها: اطلاعرسانی شفاف در مورد موانع صادراتی و آگاهسازی افکار عمومی و مسئولان از طریق رسانههای اقتصادی.
ج) راهکارهای کلان و وظایف دولت
- ایجاد ثبات در سیاستهای ارزی و تجاری: تدوین یک استراتژی بلندمدت و پایدار برای نرخ ارز، پرهیز از صدور بخشنامههای یکشبه و تسهیل فرآیند بازگشت ارز حاصل از صادرات.
- گشایش کانالهای مالی و بانکی: تمرکز بر پیمانهای پولی دوجانبه یا چندجانبه با شرکای اصلی تجاری برای کاهش وابستگی به دلار و یورو.
- مدرنسازی گمرک و حذف بروکراسی: توسعه کامل گمرک الکترونیک، شفافسازی فرآیندها، کاهش اسناد مورد نیاز و ایجاد “پنجره واحد تجاری” واقعی.
- توسعه زیرساختهای حملونقل و لجستیک: سرمایهگذاری در توسعه بنادر ، نوسازی ناوگان ریلی و جادهای و ایجاد هابهای لجستیکی در مناطق آزاد تجاری.
- تقویت دیپلماسی اقتصادی فعال: تلاش برای انعقاد پیمانهای تجارت ترجیحی (PTA) و تجارت آزاد (FTA) با کشورهای هدف و حمایت حقوقی از صادرکنندگان ایرانی در بازارهای خارجی.
نتیجهگیری
صادرات غیرنفتی میتواند موتور محرک رشد اقتصادی، اشتغالزایی و ثبات ارزی برای ایران باشد. اما این ظرفیت عظیم تا زمانی که درگیر موانع ساختاری و خودساخته داخلی است، به شکوفایی کامل نخواهد رسید. رفع چالشهای ذکر شده نیازمند یک نگاه استراتژیک، ثبات در سیاستگذاری و همکاری نزدیک میان دولت و بخش خصوصی است. عبور از این موانع، راه را برای جهش صادراتی ایران و کسب جایگاه واقعی آن در اقتصاد جهانی هموار خواهد ساخت.
-

راهنمای جامع توافقنامه تجارت آزاد ایران و اوراسیا (۱۴۰۴)
چرا توافقنامه اوراسیا یک نقطه عطف برای تجارت ایران است؟
توافقنامه تجارت آزاد میان جمهوری اسلامی ایران و اتحادیه اقتصادی اوراسیا (EAEU) از تاریخ ۲۵ اردیبهشت ۱۴۰۴ (۱۵ می ۲۰۲۵) بهصورت رسمی اجرایی شد. این توافقنامه که نخستین تجربه ایران در زمینه تجارت آزاد با یک بلوک اقتصادی بزرگ است، شامل کشورهای روسیه، قزاقستان، بلاروس، ارمنستان و قرقیزستان میشود.
هدف اصلی این سند، ایجاد یک منطقه آزاد تجاری از طریق حذف یا کاهش چشمگیر تعرفهها و موانع غیرتعرفهای است. اگر شما یک صادرکننده یا واردکننده هستید، این راهنما به شما کمک میکند تا با درک دقیق مفاد این توافق، از فرصتهای بینظیر آن برای توسعه کسبوکار خود بهرهمند شوید.
نکته مهم: برای اطلاع از وضعیت تعرفهای کالای خود، کافی است کد تعرفه (HS Code) یا شرح کالا و کشور مقصد را در محاسبهگر تعرفههای گمرکی توافقنامه اوراسیا وارد کنید تا جزئیات دقیق از جمله تعرفه MFN، تعرفه مؤثر اعمالشده و محدودیتهای خاص به شما نمایش داده شود.
ارکان اصلی توافقنامه تجارت آزاد
در ادامه به بررسی مهمترین بخشهای این توافقنامه میپردازیم.
۱. ایجاد منطقه آزاد تجاری و کمیته مشترک
هدف اصلی، تسهیل صادرات و واردات از طریق کاهش یا حذف تعرفههای گمرکی است. این اقدام به کاهش قیمت تمامشده کالا، افزایش رقابتپذیری تولیدکنندگان و رشد حجم تجارت منجر میشود. برای نظارت بر اجرای صحیح توافق، یک کمیته مشترک از نمایندگان دو طرف تشکیل میشود که وظیفه حل مسائل و پیشنهاد اصلاحات را بر عهده دارد.
۲. اصول حاکم بر تجارت کالاها
- رفتار ملی: کالاهای وارداتی از کشورهای عضو باید پس از ورود به گمرک، رفتاری مشابه کالاهای داخلی داشته باشند و مشمول مالیات یا قوانین تبعیضآمیز نشوند.
- دولت کاملهالوداد (Most Favored Nation – MFN): هرگونه امتیاز تجاری که یکی از طرفین به کشور ثالثی بدهد، باید به طرف دیگر این توافقنامه نیز تعمیم داده شود (به جز موارد استثنا).
- شفافیت: قوانین و مقررات گمرکی باید به طور شفاف و ساده در دسترس عموم باشند.
- آزادی ترانزیت: عبور کالاها از قلمرو کشورهای عضو باید آزاد و بدون هزینههای اضافی غیرمتعارف باشد.
۳. تدابیر دفاعی تجاری: ضد دامپینگ و جبرانی
این توافقنامه ابزارهایی برای محافظت از صنایع داخلی در برابر واردات غیرمنصفانه پیشبینی کرده است:
- تدابیر ضد دامپینگ: برای مقابله با واردات کالاهایی که با قیمتی کمتر از قیمت تمامشده در کشور مبدأ فروخته میشوند و به صنعت داخلی آسیب میزنند.
- تدابیر جبرانی: علیه کالاهایی که از یارانههای صادراتی غیرمجاز در کشور مبدأ بهرهمند شده و به صنعت داخلی لطمه میزنند.
- تدابیر حفاظتی: در صورت افزایش ناگهانی و پیشبینینشده واردات یک کالا که باعث آسیب جدی به تولیدکنندگان داخلی شود، میتوان به صورت موقت محدودیتهایی اعمال کرد.
نکته: اعمال این تدابیر نیازمند تحقیقات دقیق، اثبات آسیب و رعایت اصول سازمان تجارت جهانی (WTO) است.
۴. رفع موانع فنی بر سر راه تجارت
هدف این بخش، جلوگیری از تبدیل استانداردها و مقررات فنی به بهانهای برای جلوگیری از واردات است. طرفین متعهد میشوند:
- از استانداردهای بینالمللی به عنوان مبنا استفاده کنند.
- مقررات فنی را بر اساس اهداف مشروع (مانند ایمنی و سلامت) تدوین کنند.
- نتایج ارزیابی انطباق (مانند گواهیهای استاندارد) یکدیگر را به رسمیت بشناسند.
- در تدوین مقررات، شفافیت داشته و به طرف مقابل فرصت اظهار نظر بدهند.
۵. استانداردهای بهداشتی و نباتی (SPS)
این بخش به اقدامات بهداشتی و قرنطینهای برای حفاظت از سلامت انسان، حیوان و گیاه میپردازد. این اقدامات باید:
- مبتنی بر اصول علمی و ارزیابی ریسک باشند.
- بدون تبعیض و به صورت متناسب اعمال شوند.
- مناطق عاری از آفات در کشور صادرکننده به رسمیت شناخته شوند.
۶. قواعد مبدا: کلید استفاده از تعرفه ترجیحی
برای اینکه کالای شما مشمول تعرفه ترجیحی (صفر یا کاهشیافته) شود، باید “مبدا” یکی از کشورهای عضو را داشته باشد. یک کالا در دو صورت مبدادار محسوب میشود:
- بهطور کامل در قلمرو یک طرف تولید شده باشد: مانند محصولات کشاورزی برداشتشده، حیوانات متولدشده یا مواد معدنی استخراجشده در آن کشور.
- تحت فرآوری کافی قرار گرفته باشد: این مورد پیچیدهتر است و معمولاً بر اساس قواعد مختص هر کالا در ضمائم توافقنامه تعیین میشود. یک قاعده کلی رایج، کسب حداقل ۵۰٪ ارزش افزوده در کشور تولیدکننده است، اما برای اطلاع دقیق از شرایط کالای خود، حتماً باید به متن توافقنامه مراجعه کنید.
عملیاتهای ناکافی: برخی اقدامات ساده، حتی در کنار هم، برای احراز مبدا کافی نیستند. مانند:
- بستهبندی مجدد، شستشو، تمیزکاری ساده
- رنگآمیزی، صیقل دادن
- مونتاژ یا دمونتاژ ساده قطعات
- ذبح حیوانات یا دستهبندی گوشت
اثبات مبدا: از طریق گواهی مبدا یا اظهارنامه مبدا که توسط صادرکننده تکمیل و توسط مراجع ذیصلاح تأیید میشود، صورت میگیرد. این مدرک ۱۲ ماه اعتبار دارد و باید هنگام واردات یا حداکثر ۱۲ ماه پس از ثبت اظهارنامه ارائه شود.
۷. همکاری گمرکی و تسهیل تجارت
این بخش بر تسریع و شفافسازی فرآیندهای گمرکی تمرکز دارد:
- ترخیص سریع کالا: تعهد به ترخیص کالاها در سریعترین زمان ممکن (حداکثر ۴۸ ساعت برای کالاهای عادی).
- مدیریت ریسک: تمرکز بازرسیهای فیزیکی بر کالاهای پرریسک و تسهیل ترخیص کالاهای کمریسک.
- تبادل الکترونیکی اطلاعات: حرکت به سمت گمرک دیجیتال و پذیرش اسناد الکترونیکی.
- استعلامهای پیش از ورود کالا (Advance Rulings): امکان دریافت تأییدیه از گمرک مقصد در مورد کد تعرفه و مبدا کالا پیش از ارسال محموله.
۸. سازوکار حل و فصل اختلافات
در صورت بروز اختلاف در تفسیر یا اجرای توافقنامه، یک فرآیند شفاف و مرحلهای پیشبینی شده است که از مشاوره دوجانبه آغاز شده و در صورت عدم توافق، به تشکیل یک هیئت داوری سهنفره بیطرف منجر میشود. رأی این هیئت برای طرفین الزامآور است.
مزایا و چالشهای این توافقنامه برای تجار ایرانی
مزایا وفرصتهای توافقنامه اوراسیا چالشها و تهدیدهای توافقنامه اوراسیا ✅ دسترسی به بازار بزرگ و متنوع با تعرفه صفر یا کاهشیافته ❌ رقابت شدید با تولیدکنندگان داخلی اوراسیا و سایر کشورها ✅ کاهش هزینههای صادرات و افزایش حاشیه سود ❌ تفاوتهای ساختاری و اقتصادی بین کشورهای عضو ✅ تسهیل حمل و نقل و ترانزیت ❌ موانع غیرتعرفهای مانند استانداردها، بروکراسی و زبان ✅ افزایش قدرت چانهزنی در سطح بینالمللی ❌ نیاز به هماهنگی با قوانین و مقررات پیچیده اتحادیه ✅ ایجاد ثبات و پیشبینیپذیری در تجارت با منطقه ❌ تأثیرپذیری از تحریمهای بینالمللی علیه روسیه نتیجهگیری: چگونه از این فرصت طلایی استفاده کنیم؟
توافقنامه تجارت آزاد ایران و اوراسیا یک گام استراتژیک و هوشمندانه است که میتواند موتور محرک صادرات غیرنفتی ایران باشد. این توافق، بستری پایدار برای رشد اقتصادی، تبادل فناوری و ایجاد همکاریهای بلندمدت فراهم میکند.
با این حال، موفقیت در این بازار نیازمند هوشمندی و تحلیل دقیق است. تجار ایرانی باید:
- بازار هدف را به خوبی بشناسند: تحلیل روندهای صادرات و واردات و شناخت دقیق نیازهای بازارهای اوراسیا.
- از دادههای آماری استفاده کنند: ابزار رادار تجارت میتواند به شما کمک کند تا محصولات با پتانسیل بالا را شناسایی کنید.
- بر قواعد مبدا و استانداردهای فنی مسلط شوند: با استفاده از محاسبهگر تعرفههای گمرکی توافقنامه اوراسیا اطمینان حاصل کنید که کالای شما واجد شرایط استفاده از تعرفه ترجیحی است.
- ریسکها را مدیریت کنند: با تحلیل دادهمحور و مشاوره با متخصصان، ریسکهای تجاری را به حداقل برسانید.
بدون شک، با تعهد طرفین و استفاده هوشمندانه فعالان اقتصادی از این فرصت، این مشارکت میتواند به نمونهای موفق در عرصه تجارت آزاد منطقهای تبدیل شود.
-

راهنمای جامع اینکوترمز 2020 | زبان مشترک تجارت جهانی
در دهههای ابتدایی قرن بیستم، با گسترش تجارت بینالمللی، شرکتها و تجار از کشورهای مختلف با مشکلات بزرگی روبرو شدند. این مشکلات عمدتاً به دلیل تفاوت در تعاریف و مفاهیم قراردادهای حمل و تحویل کالا بود. هر کشور و حتی هر شرکت، برداشت خاص خودش را از مسئولیتها، هزینهها، زمان انتقال ریسک و مراحل تحویل کالا داشت. این تفاوتها منجر به اختلافات متعدد، تاخیر در ارسال کالا، و هزینههای بالا در زمینه حل و فصل دعاوی تجاری میشد. تجار و بازرگانان احساس میکردند نیاز به یک زبان مشترک و استاندارد دارند که همهی طرفها آن را بفهمند و بپذیرند.
اینکوترمز چیست؟
اینکوترمز (Incoterms مخفف International Commercial Terms) مجموعهای از قوانین استاندارد و جهانی است که توسط اتاق بازرگانی بینالمللی (ICC) تدوین شده. این قوانین با استفاده از کدهای سه حرفی (مانند FOB, CIF, DDP)، به طور دقیق وظایف، هزینهها و ریسکها را بین فروشنده و خریدار در فرآیند حمل و نقل کالا مشخص میکنند. هدف اصلی اینکوترمز، جلوگیری از سوءتفاهم و ایجاد شفافیت کامل در معاملات بینالمللی است.
چرا قواعد اینکوترمز ضروری هستند؟
استفاده از اینکوترمز، تجارت را روانتر، تحویل را قابل پیشبینیتر و پرداخت را سریعتر میسازد. اما اینکوترمز محدودیتهایی دارد:
- به مواردی مانند قیمت، روش پرداخت، انتقال مالکیت، نقض قرارداد و مسئولیت محصول نمیپردازد و این موارد باید جداگانه در قرارداد ذکر شوند.
- قوانین اینکوترمز نمیتوانند قوانین لازمالاجرای کشورها را نادیده بگیرند (یا نقض کنند).
مسئولیتها و تعهدات اصلی در قواعد اینکوترمز
هر قاعده اینکوترمز سه موضوع کلیدی را روشن میکند:
- نقطه تحویل (Point of Delivery): تعریف دقیق محلی که در آن، مسئولیت و ریسک از فروشنده به خریدار منتقل میشود.
- هزینهها (Costs): مشخص میکند کدام طرف مسئول پرداخت هزینههای مختلف مانند حملونقل، بستهبندی، بارگیری، تخلیه و بیمه است.
- تشریفات گمرکی (Customs Formalities): تعیین میکند چه کسی مسئول انجام امور مربوط به ترخیص کالا برای صادرات و واردات (و پرداخت عوارض مربوطه) است.
مثال عملی: در تمام قواعد به جز DDP، این خریدار است که مسئولیت انجام تشریفات گمرکی واردات و پرداخت عوارض در کشور مقصد را بر عهده دارد.
۱۱ قاعده اصلی اینکوترمز ۲۰۲۰ (آخرین ورژن)
قواعد اینکوترمز ۲۰۲۰ به دو گروه اصلی تقسیم میشوند:
گروه اول: قواعد قابل استفاده برای تمام شیوههای حمل (زمینی، هوایی، ریلی و دریایی)
- تحویل درب کارخانه (EXW – Ex Works)
تعهد فروشنده: کالا را در محل خود (کارخانه، انبار) در اختیار خریدار قرار میدهد.
نکته کلیدی: این قاعده کمترین تعهد را برای فروشنده و بیشترین تعهد را برای خریدار ایجاد میکند. فروشنده حتی مسئولیت بارگیری کالا روی وسیله نقلیه خریدار را ندارد.

Ex Works (EXW) - تحویل به حملکننده (FCA – Free Carrier)
تعهد فروشنده: کالا را پس از انجام تشریفات گمرکی صادرات، به حملکنندهای که توسط خریدار تعیین شده، در محل مشخصی (مثلاً انبار فروشنده یا ترمینال حمل) تحویل میدهد.
نکته کلیدی: این قاعده بسیار انعطافپذیر است و جایگزین مناسبی برای EXW (اگر فروشنده بارگیری کند) و FOB (در حمل کانتینری) محسوب میشود.

- کرایه حمل پرداخت شده تا (CPT – Carriage Paid To)
تعهد فروشنده: کالا را به حملکننده منتخب خود تحویل میدهد و هزینه حمل را تا مقصد تعیین شده پرداخت میکند.
نکته کلیدی انتقال ریسک: ریسک از بین رفتن یا آسیب به کالا، زمانی که فروشنده کالا را به اولین حملکننده در مبدأ تحویل میدهد، به خریدار منتقل میشود، نه در مقصد!

- کرایه حمل و بیمه پرداخت شده تا (CIP – Carriage and Insurance Paid to)
تعهد فروشنده: مانند CPT، کالا را تحویل داده و هزینه حمل را میپردازد، اما علاوه بر آن، موظف است بیمهای برای ریسکهای خریدار تا مقصد نهایی تهیه کند.
نکته کلیدی انتقال ریسک: در اینجا نیز ریسک در مبدأ (با تحویل به اولین حملکننده) به خریدار منتقل میشود.

- تحویل در محل (DAP – Delivered at Place)
تعهد فروشنده: کالا را روی وسیله نقلیه، در حالی که آماده برای تخلیه است، در محل مقصد تعیینشده، در اختیار خریدار قرار میدهد.
نکته کلیدی: فروشنده تمام ریسکها و هزینهها را تا رسیدن به مقصد (قبل از تخلیه) بر عهده دارد. خریدار مسئول ترخیص واردات است.

- تحویل در محل تخلیه شده (DPU – Delivered at Place Unloaded)
تعهد فروشنده: کالا را پس از تخلیه از وسیله نقلیه، در محل مقصد تعیینشده، در اختیار خریدار قرار میدهد.
نکته کلیدی: این تنها قاعدهای است که در آن فروشنده صراحتاً مسئول تخلیه کالا در مقصد است.

- تحویل با حقوق و عوارض گمرکی پرداخت شده (DDP – Delivered Duty Paid)
تعهد فروشنده: کالا را پس از انجام ترخیص واردات و پرداخت تمام عوارض، در محل مقصد و آماده برای تخلیه، به خریدار تحویل میدهد.
نکته کلیدی: این قاعده بیشترین تعهد را برای فروشنده و کمترین تعهد را برای خریدار ایجاد میکند.

گروه دوم: قواعد ویژه حملونقل دریایی و آبراههای داخلی
این قواعد تنها زمانی استفاده میشوند که کالا از طریق کشتی یا شناور حمل شود.
- تحویل در کنار کشتی (FAS – Free Alongside Ship)
تعهد فروشنده: کالا را در بندر بارگیری، در کنار کشتی تعیین شده توسط خریدار قرار میدهد.
نکته کلیدی: از لحظهای که کالا در اسکله کنار کشتی قرار میگیرد، ریسک به خریدار منتقل میشود.

- تحویل روی عرشه کشتی (FOB – Free on Board)
تعهد فروشنده: کالا را در بندر بارگیری، روی عرشه کشتی تعیین شده توسط خریدار قرار میدهد.
نکته کلیدی: ریسک به محض قرار گرفتن کالا روی عرشه کشتی، از فروشنده به خریدار منتقل میشود. این یکی از پرکاربردترین قواعد دریایی است.

- هزینه و کرایه حمل (CFR – Cost and Freight)
تعهد فروشنده: کالا را روی عرشه کشتی تحویل میدهد و هزینه و کرایه حمل تا بندر مقصد را پرداخت میکند.
نکته کلیدی انتقال ریسک: مانند CPT، ریسک در بندر مبدأ (وقتی کالا روی عرشه قرار میگیرد) به خریدار منتقل میشود، اما هزینه تا بندر مقصد با فروشنده است. بیمه با خریدار است.

- هزینه، بیمه و کرایه حمل (CIF – Cost, Insurance and Freight)
تعهد فروشنده: مانند CFR، کالا را تحویل داده و هزینه حمل را میپردازد، اما علاوه بر آن، موظف است بیمهای برای ریسکهای خریدار تا بندر مقصد تهیه کند.
نکته کلیدی انتقال ریسک: در اینجا نیز ریسک در بندر مبدأ به خریدار منتقل میشود.

اینکوترمز و ارزشگذاری گمرکی: یک رابطه کلیدی
انتخاب قاعده اینکوترمز مستقیماً بر ارزش گمرکی کالای شما تأثیر میگذارد. ارزش گمرکی، پایهای برای محاسبه عوارض و مالیات ورودی است.
- مثال: فرض کنید ارزش کالای شما ۱۰۰۰۰ دلار است.
- اگر از قاعده FOB استفاده کنید، ارزش گمرکی در بسیاری از کشورها (مانند آمریکا) همان ۱۰۰۰۰ دلار است و هزینههای حمل و بیمه بینالمللی جدا محاسبه میشوند یا اصلا در ارزشگذاری لحاظ نمیشوند.
- اگر از قاعده CIF استفاده کنید، ارزش گمرکی شامل ۱۰۰۰۰ دلار + هزینه حمل + هزینه بیمه خواهد بود. بنابراین، گمرک مقصد عوارض را بر اساس این مبلغ بالاتر محاسبه میکند.
کشورها رویکردهای متفاوتی دارند. برخی بر مبنای ارزش CIF (شامل هزینه، بیمه و کرایه تا مرز) و برخی بر مبنای ارزش FOB (ارزش کالا در بندر مبدأ) ارزشگذاری میکنند. بنابراین، انتخاب اینکوترمز صحیح و ارائه اسناد شفاف به گمرک برای جلوگیری از جریمه و تاخیر ضروری است.
نتیجهگیری
انتخاب قاعده اینکوترمز مناسب یک تصمیم استراتژیک است که بر هزینه، ریسک و مسئولیتهای شما در یک معامله بینالمللی تأثیر مستقیم دارد. با درک دقیق این ۱۱ قاعده، میتوانید با اطمینان بیشتری قرارداد ببندید، هزینههای خود را مدیریت کنید و از بروز مشکلات پیشبینی نشده جلوگیری نمایید.
منبع: MARKET ACCESS MAP
-

مدارک لازم برای صادرات از کشور ایران در سال ۱۴۰۴
صادرات کالا یکی از مهمترین راههای کسب درآمد ارزی و حضور در بازارهای بینالمللی است. برای انجام یک صادرات موفق، تهیه و ارائه صحیح مدارک و اسناد ضروری اهمیت زیادی دارد. طبق قوانین گمرک جمهوری اسلامی ایران، هرگونه نقص یا اشتباه در اسناد میتواند موجب تأخیر، هزینه اضافی یا حتی رد محموله شود.
در این مقاله، با مهمترین مدارک لازم برای صادرات در سال ۱۴۰۴ آشنا میشوید.
چکلیست اسناد و مدارک اصلی صادرات
1. کارت بازرگانی (Commercial Card)
این کارت، شناسنامه فعالیت تجاری شما در عرصه بینالمللی و اولین و مهمترین پیشنیاز برای هرگونه فعالیت صادراتی رسمی در ایران است. بدون داشتن کارت بازرگانی معتبر، امکان اظهار کالا به گمرک وجود ندارد.
مطالعه بیشتر: راهنمای جامع دریافت کارت بازرگانی ۱۴۰۴ | شرایط، مدارک و مراحل صدور
2. پروفرما اینویس یا پیش فاکتور (Proforma Invoice)
این سند، اولین پیشنهاد رسمی فروش از سوی صادرکننده به خریدار خارجی است و پایه و اساس مذاکرات را تشکیل میدهد. پروفرما معمولاً برای اخذ مجوزهای اولیه، ثبت سفارش و گشایش اعتبار اسنادی (LC) توسط خریدار استفاده میشود.که شامل موارد زیر است:
- مشخصات کامل فروشنده و خریدار
- شرح دقیق کالا،
- قیمت واحد و کل،
- شرایط پرداخت (مانند LC, T/T)،
- شرایط تحویل (بر اساس اینکوترمز مانند FOB, CIF)،
- کشور مبدأ و مقصد،
- و تاریخ اعتبار.
3. فهرست بستهبندی (Packing List)
این سند اطلاعات دقیقی درباره محتویات و نحوه بستهبندی محموله ارائه میدهد. فهرست بستهبندی برای بازرسیهای گمرکی، شمارش کالا توسط خریدار و برنامهریزی حملونقل ضروری است. این فهرست شامل موارد زیر است:- تعداد بستهها،
- نوع بستهبندی (کارتن، پالت، بشکه)،
- وزن خالص و ناخالص هر بسته و کل محموله،
- ابعاد بستهها و شرح محتویات دقیق هر بسته.
فهرست بسته بندی توسط صادرکننده تهیه می شود.
4. فاکتور تجاری (Commercial Invoice)
پس از نهایی شدن سفارش، فاکتور تجاری به عنوان سند رسمی فروش صادر میشود. این سند مبنای اصلی برای ارزیابی گمرکی و پرداخت وجه توسط خریدار است. اطلاعات آن باید دقیقاً با پروفرما (پس از توافق نهایی) و سایر اسناد حمل مطابقت داشته باشد. توسط صادرکننده تنظیم می شود.5. مجوزها و گواهیهای لازم (بسته به نوع کالا)
بسیاری از کالاها برای صادرات نیازمند اخذ مجوز از سازمانهای دولتی یا ارائه گواهیهای خاص هستند تا سلامت، کیفیت و انطباق آنها با استانداردهای مبدأ و مقصد تأیید شود.
- گواهی استاندارد اجباری: برای کالاهایی مانند مصالح ساختمانی، لوازم خانگی، قطعات خودرو و برخی فرآوردههای پتروشیمی.
- گواهی بهداشت و قرنطینه: برای محصولات کشاورزی، مواد غذایی، دامی و آرایشی-بهداشتی.
- مجوزهای خاص: برای کالاهای استراتژیک (مانند برخی محصولات پتروشیمی)، تجهیزات خاص (سازمان انرژی اتمی) و آثار فرهنگی و هنری (وزارت میراث فرهنگی).
6. گواهی مبدأ (Certificate of Origin)
این سند رسمی که توسط اتاق بازرگانی صادر میشود، کشور سازنده کالا را تأیید میکند. گواهی مبدأ برای کشور مقصد اهمیت زیادی دارد، زیرا ممکن است بر اساس آن، تعرفههای گمرکی ترجیحی (تخفیف در عوارض واردات) به کالای شما تعلق گیرد. برای دریافت گواهی مبدا داشتن کارت بازرگانی، فاکتور تجاری، اظهارنامه گمرکی و سایر مدارک مورد نیاز است.
7. اظهارنامه صادراتی (Export Declaration)
این سند، فرم رسمی اعلام مشخصات کالا به گمرک کشور مبدأ (ایران) برای انجام تشریفات صادرات است. این فرآیند در ایران به صورت الکترونیکی در سامانه جامع امور گمرکی (EPL) انجام میشود.
8. بیمهنامه حمل کالا (Cargo Insurance Certificate)
این سند کالا را در برابر خطرات فیزیکی مانند آسیبدیدگی، سرقت یا از بین رفتن در طول مسیر حمل، بیمه میکند. مسئولیت تهیه بیمه بسته به توافق طرفین بر اساس قوانین اینکوترمز (Incoterms) تعیین میشود.
9. بارنامه (Bill of Lading / Air Waybill / CMR)
بارنامه مهمترین سند در فرآیند حملونقل است که توسط شرکت حملکننده صادر میشود. این سند هم به عنوان رسید تحویل کالا به شرکت حمل، هم قرارداد حمل و در بسیاری موارد به عنوان سند مالکیت کالا عمل میکند.برخی از انواع بارنامه ها:
- بارنامه دریایی (Bill of Lading – B/L): برای حمل با کشتی.
- بارنامه هوایی (Air Way bill – AWB): برای حمل با هواپیما.
- بارنامه ریلی یا راه آهن (Railway Consignment Note): برای حمل با قطار.
- راهنامه جاده ای (CMR): برای حمل با کامیون در مسیرهای بینالمللی.
مطالعه بیشتر: روشهای حمل و نقل بینالمللی در صادرات: راهنمای جامع + نکاتی برای صادرکنندگان ایرانی
نتیجهگیری
فرآیند صادرات مجموعهای از اقدامات هماهنگ و دقیق است که در مرکز آن، تهیه و مدیریت صحیح اسناد قرار دارد. هر یک از مدارک ذکر شده نقشی حیاتی در تسهیل فرآیندهای گمرکی، بانکی و حملونقل ایفا میکنند. به صادرکنندگان عزیز توصیه میشود همواره از آخرین قوانین و مقررات گمرکی ایران و کشور مقصد مطلع باشند و در صورت نیاز، از مشاوره کارشناسان بازرگانی و ترخیصکاران حرفهای بهرهمند شوند تا صادراتی امن، سریع و سودآور را تجربه کنند.
-

چگونه در کشورهای عربی تجارت کنیم؟ | تفاوتهای فرهنگی، مذاکره و آداب تجاری
کشورهای عربی از نظر جغرافیا، قومیت، دین و آداب فرهنگی بسیار متنوع هستند. این تنوع گسترده که شامل بیش از ۲۰ کشور در منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا میشود، ایجاب میکند که هر فرد یا شرکت خارجی پیش از ورود به بازارهای این منطقه، شناخت دقیق و تخصصی از فرهنگ و روشهای کسبوکار هر کشور به دست آورد. این آشنایی میتواند فرصتهای موفقیت در مذاکرات و همکاریها را به طرز چشمگیری افزایش دهد
تقسیمبندی حقوقی و جغرافیایی کشورهای عربی
کشورهای عربی را میتوان به دو گروه اصلی تقسیم کرد:
- کشورهای خاورمیانه: کشورهایی که در شبهجزیره عربستان و مناطق همجوار آن واقع شدهاند و بسیاری از آنها عضو شورای همکاری خلیج فارس هستند. نظام حقوقی این کشورها تحت تأثیر حقوق آنگلوساکسون (حقوق عرفی) است که در تفسیر قراردادها انعطاف بیشتری دارد. برخی از این کشورها عبارتند از: عربستان سعودی، مصر، امارات متحده عربی، اردن و کویت.
- کشورهای شمال آفریقا: کشورهای منطقه مغرب که پیشتر مستعمره فرانسه بودهاند و نظام حقوقی آنها بر اساس حقوق اروپای قارهای (حقوق مدنی) است. این نظام حقوقی در تفسیر بندهای قراردادها محدودیتهای بیشتری نسبت به حقوق آنگلوساکسون دارد.
این تفاوتها در نظامهای حقوقی، همراه با تفاوتهای فرهنگی، باعث میشود که هنگام مذاکره و انجام قراردادها، نیاز به رویکردهای خاص و منعطف باشد.
۱۰ راهکار کلیدی برای موفقیت در کسبوکار با کشورهای عربی
۱. واسطهگری (وَسْطَة) و اهمیت ارتباطات شخصی
در فرهنگ کسبوکار عربی، «وَسْطَة» یا واسطهگری نقش بسیار مهمی دارد. این مفهوم که بر اصل «مهم نیست چه میدانی، بلکه چه کسی را میشناسی» بنا شده، به عنوان بخشی طبیعی و ضروری از روندهای کاری و اداری محسوب میشود. داشتن ارتباطات شخصی قوی میتواند روند کسبوکار را بسیار روانتر کند و در صورت درخواست کمک یا لطف، پذیرش و تلاش برای همکاری اهمیت زیادی دارد.
۲. ایجاد اعتماد؛ کلید موفقیت
در دنیای کسبوکار عربی، زندگی شخصی و حرفهای به شکل نزدیکی با هم گره خوردهاند. بنابراین ایجاد اعتماد از طریق برگزاری جلسات حضوری و گفتوگوهای دوستانه پیش از آغاز بحثهای تجاری ضروری است. پرسیدن سوالاتی درباره خانواده، سفرها و تجربیات زندگی، به شکلگیری روابط دوستانه کمک میکند. در نظر داشته باشید که پرسیدن حال خانواده یک فرد عرب و شاید چند سؤال کلی در مورد فرزندانش، امری معمول و مورد انتظار است، اما از پرسیدن سؤال مشخص در مورد اعضای مؤنث خانواده خودداری کنید، زیرا این کار میتواند در بعضی مواقع باعث رنجش شود.
۳. انعطاف در برنامهریزی جلسات
در کشورهای عربی، برنامهریزی جلسات معمولاً در آخرین لحظات انجام میشود و تأخیر در شروع جلسات امری عادی است. با این حال، مهمان باید به موقع حاضر شود تا احترام خود را نشان دهد.
ساختار جلسات در جهان عرب معمولاً بسیار متفاوت است. به احتمال زیاد دستور جلسهای وجود نخواهد داشت. پس از پنج دقیقه گفتگوی خودمانی مرسوم، موضوع اصلی کسبوکار مطرح و مورد بحث قرار خواهد گرفت و به احتمال زیاد، ارشدترین تاجر حاضر در اتاق، بحث را رهبری و هدایت خواهد کرد.
4. قیمتگذاری و چانهزنی
تجار عرب معمولاً در مذاکره تلاش میکنند بهترین قیمت را بگیرند و فرآیند چانهزنی اهمیت ویژهای دارد. پیشنهادهای اولیه باید جای مانور برای بهبود داشته باشند و فروشنده باید نشان دهد که به تدریج قیمت را کاهش میدهد تا خریدار قانع شود.
5. صبر و بردباری در مذاکرات
فرآیندهای اداری و مذاکرات در کشورهای عربی معمولاً کندتر از فرهنگهای غربی است. باید صبور بود و برای انعقاد توافق، طرف مقابل را تحت فشار قرار نداد.
6. پرهیز از تقابل مستقیم و حفظ احترام
یکی از مهمترین چیزهایی که هنگام تجارت در این کشورها باید به خاطر بسپارید این است که برای بسیاری از اعراب، از دست دادن آبرو (اعتبار) در انظار عمومی در هر لحظهای، به شدت شرمآور است. سعی کنید در طول جلسه مستقیماً با کسی مخالفت یا تناقضگویی نکنید. گفتن اینکه فکر میکنید کسی اشتباه میکند، راهی قطعی برای خدشهدار کردن اعتبار او و در نتیجه از دست رفتن معامله برای شماست. بهتر است مخالفتها به صورت غیرمستقیم و با عبارات ملایم بیان شوند تا احترام حفظ شود.
7. توجه به زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی
زبان بدن در مذاکرات اهمیت دوچندان دارد. برخی حرکات عادی در فرهنگهای دیگر ممکن است در فرهنگ عربی بیاحترامی تلقی شود. در حوزه زبان بدن به خاطر داشته باشید که اشاره کردن با انگشت و علامت شست رو به بالا (لایک) در بسیاری از فرهنگهای عربی بیادبانه تلقی میشود؛ همینطور روی هم انداختن پاها هنگام نشستن و نشان دادن کف کفش به کسی.
در اینجا اشارهای به فضای شخصی در جهان عرب ضروری است. اعراب اغلب فضای شخصی بسیار کمتری نسبت به آنچه در جاهای دیگر معمول است به شما میدهند و به همین ترتیب، بسیار نزدیکتر به شما میایستند یا مینشینند، بیشتر شما را لمس میکنند و شاید حتی هنگام راهنمایی شما به جایی، دستتان را بگیرند.
8. رعایت ملاحظات مذهبی
دین اسلام تاثیر عمیقی بر آداب کسبوکار دارد. احترام به زمانهای نماز، ممنوعیت مصرف گوشت خوک و الکل، و رعایت اصول اخلاقی اسلامی اهمیت فراوانی دارد. آگاهی و احترام به این موارد باعث ایجاد روابط بهتر میشود.
9. رفتار در روابط بین مردان و زنان
این روابط تا حدودی محافظه کارانه است، به ویژه در انظار عمومی. ظاهر و رفتار شما باید با آداب و رسوم کشوری که از آن بازدید میکنید، تطبیق داده شود. یک مرد میتواند با یک زن عرب با دست دادن احوالپرسی کند، اما تنها در صورتی که این ابتکار عمل از سوی او (زن) باشد. مرد باید از صمیمیت و گشادهرویی بیش از حد خودداری کرده و در عوض رسمی باشد. حضور افراد دیگر نیز توصیه میشود. زنان میتوانند رفتار صمیمی داشته باشند اما باید با حفظ فاصله فیزیکی واضح، با طرف مقابل خود تعامل کنند. پوشیدن لباس مناسب و محجوب در هر صورت توصیه میشود و احترام طرف مقابل را به همراه خواهد داشت.
۱۰. انشاءالله و راههای غیرمستقیم بیان مخالفت
عبارت «انشاءالله» ممکن است به معنای تأیید ضمنی باشد، اما گاهی به صورت غیرمستقیم برای رد یا به تعویق انداختن تصمیمات استفاده میشود. انتقادات معمولاً در فضای خصوصی و به دور از جمع مطرح میشوند.
منبع: Global Negotiator Blog
-

کد تعرفه گمرکی (HS Code) چیست؟| الفبای تجارت
HS کد، زبان مشترک تجارت جهانی
وقتی صحبت از صادرات و تجارت بینالملل میشود یکی از اولین و کلیدیترین مفاهیمی که هر فعال تجاری با آن روبهرو میشود، کد تعرفه گمرکی یا HS Code است. این کد مانند شماره شناسنامه برای کالای شما عمل میکند و بهعنوان یک زبان مشترک در گمرکات سراسر دنیا شناخته میشود.
گمرک با استفاده از این کد جایگاه دقیق کالای شما را در طبقهبندی جهانی مشخص کرده و بر اساس آن، حقوق و عوارض گمرکی را محاسبه میکند. اما اهمیت این کد به همینجا ختم نمیشود. یک اشتباه کوچک در وارد کردن کد تعرفه میتواند باعث تاخیر در ترخیص، جریمههای سنگین مالی، و حتی توقف کامل فرایند صادرات شود. در این راهنمای جامع، به شما نشان خواهیم داد HS Code دقیقا چیست و چگونه میتوانید بهسادگی کد صحیح محصول خود را پیدا کنید.
کد تعرفه گمرکی (HS Code) چیست؟ رمزگشایی یک مفهوم کلیدی
کد تعرفه گمرکی که با نام کامل Harmonized System Code شناخته میشود، یک استاندارد بینالمللی برای طبقهبندی کالاها در تجارت جهانی است. این سیستم توسط سازمان جهانی گمرک (WCO) ایجاد و مدیریت میشود و هدف اصلی آن، ایجاد یک چارچوب یکپارچه برای شناسایی و کدگذاری کالاها در سراسر جهان است تا فرایندهای تجاری شفافتر و روانتر شوند.
تفاوت کلیدی: «کد تعرفه گمرکی» و «تعرفه گمرکی»
بسیاری از تازهکاران این دو مفهوم را با هم اشتباه میگیرند.- کد تعرفه (HS Code): یک شماره شناسایی برای طبقهبندی و تشخیص نوع کالا است، مانند شماره ملی هر فرد.
- تعرفه گمرکی (Customs Tariff): به نرخ مالیات و عوارض ورودی یا خروجی کالا گفته میشود که دولتها بر اساس سیاستهای خود وضع میکنند.
به عبارت دیگر، گمرک ابتدا از روی کد تعرفه گمرکی(اچ اس کد) کالای شما را شناسایی کرده و سپس تعرفه گمرکی متناظر با آن را برای محاسبه هزینهها اعمال میکند.
اهداف و کاربردهای اصلی کد تعرفه
استفاده از HS Code فراتر از یک الزام اداری است و اهداف استراتژیک زیر را دنبال میکند:• طبقهبندی یکپارچه کالا: ایجاد یک زبان مشترک بین گمرکات کشورهای مختلف برای شناسایی دقیق کالاها.
• تعیین حقوق و عوارض گمرکی: پایه و اساس محاسبه دقیق مالیات و عوارض ورودی و خروجی.
• جمعآوری آمار تجارت بینالملل: دولتها از این کدها برای تحلیل حجم، ارزش و جریان کالاها و اتخاذ تصمیمات استراتژیک اقتصادی استفاده میکنند.
• کنترل و نظارت بر کالاها: به گمرکات کمک میکند تا کالاهای ممنوعه، محدود شده یا نیازمند مجوز را شناسایی و از قاچاق جلوگیری کنند.
• اعمال قوانین غیرتعرفهای: مشخص میکند که آیا یک کالا برای واردات یا صادرات به مجوزهایی مانند گواهی بهداشت، استاندارد یا قرنطینه نیاز دارد یا خیر.
ساختار HS Code چگونه است؟
سیستم هماهنگ (HS) که توسط سازمان جهانی گمرک (WCO) مدیریت میشود، ساختاری منطقی و سلسلهمراتبی دارد. شش رقم اول این کد در تمام بیش از ۲۰۰ کشور عضو WCO یکسان است و به آن «کد بینالمللی» میگویند.
پس از شش رقم بینالمللی، کشورها میتوانند متناسب با نیازهای داخلی خود،معمولا ۲ تا ۴ رقم دیگر به کد اضافه کنند که این بخش با عنوان کد تعرفه ملی (NTLC) شناخته میشود.

- دو رقم اول (فصل – Chapter): فصل کلی کالا را مشخص میکند. مثلا فصل 09 به «قهوه، چای و ادویه» اختصاص دارد.
- دو رقم دوم (گروه – Heading): گروه خاصتری از کالا را در آن فصل تعریف میکند. مثلا 0910 به «زنجبیل، زعفران، زردچوبه، آویشن، برگ بو، کاری و سایر ادویهها» اشاره دارد.
- دو رقم سوم (زیرگروه – Sub-heading): کالا را با جزئیات بیشتری توصیف میکند. مثلا 091020 مربوط به «زعفران» است.
پس از این شش رقم، کشورها ارقام دیگری تحت عنوان کد تعرفه ملی(NTLC) اضافه میکنند. برای مثال در ایران برای زعفران 5 تقسیمبندی فرعی وجود دارد. به عنوان نمونه کد 09102010 برای «زعفران خرد نشده و ساییده نشده در بستهبندی کمتر از ده گرم» استفاده میشود.
راهنمای گام به گام برای یافتن کد تعرفه صحیح
یافتن کد تعرفه صحیح برای محصول، اولین و مهمترین گام در فرآیند صادرات است. صادرکنندگان ایرانی میتوانند از منابع زیر برای این منظور استفاده کنند:
منابع رسمی ایران:
- کتاب مقررات صادرات و واردات: مرجع اصلی و قانونی که سالانه منتشر میشود.
- سامانه جامع تجارت ایران (NTSW.ir)
- پورتال گمرک جمهوری اسلامی ایران (irica.ir)
- ابزارهای هوشمند و کاربردی:
جستجوگر کالا پلتفرم صادبرد: پیدا کردن کد تعرفه در میان هزاران ردیف تعرفهای میتواند چالشبرانگیز باشد. پلتفرم صادبرد برای اولین بار در ایران، ابزار هوشمند و بهروز «جستجوگر کالا HS Code» را با ترجمه اختصاصی و رابط کاربری ساده ارائه کرده است. شما میتوانید با جستجوی نام محصول خود، به سادگی کد دقیق محصولتان را بیابید.منابع بینالمللی (برای بررسی کد ۶ رقمی):
- وبسایت سازمان جهانی گمرک (WCO Trade Tools)
- پایگاه داده آماری سازمان ملل (UN Comtrade)
- ابزارهای آنلاین مانند findhs.codes
توصیههای نهایی به صادرکنندگان ایرانی
- تحقیق دقیق: قبل از هر اقدامی، با استفاده از منابع معتبر، کد تعرفه محصول خود را با تمام جزئیات (نوع، بستهبندی، فرآوری و…) پیدا کنید.
- بهروز بمانید: با استفاده از منابع رسمی و ابزارهای هوشمند از آخرین تغییرات مطلع شوید.
- کد را در کشور مقصد چک کنید: از خریدار یا مشاور خود بخواهید کد ۶ رقمی کالا را در سیستم گمرکی کشور مقصد بررسی کند تا از تعرفهها و مجوزهای لازم مطلع شوید. همچنین این امکان از طریق ابزار جستوجوگر کالا (HS Code) صادبرد نیز به صورت کاملا رایگان و دقیق امکان پذیر است.
- از متخصصان کمک بگیرید: در صورت کوچکترین تردید، با یک مشاور بازرگانی یا حقالعملکار گمرکی معتبر مشورت کنید. هزینه مشاوره بسیار کمتر از هزینه یک اشتباه گمرکی است.
شناخت دقیق کد تعرفه گمرکی (HS Code)، نه تنها یک الزام اداری، بلکه یک مزیت رقابتی است. این کد با ایجاد شفافیت در طبقهبندی کالا، امکان مدیریت بهینه هزینهها، بهرهمندی از فرصتهای تجاری و همچنین تسهیل، تسریع و افزایش سودآوری فرآیند صادرات را برای فعالان اقتصادی فراهم میسازد.
برای مثال، پس از اجرایی شدن توافقنامه اوراسیا، تعرفههای گمرکی حدود ۸۷ درصد از کالاها حذف شده است. این امر، یک مزیت رقابتی برای صادرکنندگان ایرانی ایجاد کرده و امکان حضور مؤثرتر آنان در بازارهای کشورهای عضو این توافقنامه را، در مقایسه با کشورهایی که عضو آن نیستند، فراهم میسازد.
برای بررسی اینکه کالای شما نیز در زمره کالاهای مشمول تعرفه صفر قرار میگیرد، میتوانید بهصورت کاملا رایگان از ابزار محاسبهگر تعرفه اوراسیا بهرهمند شوید.
-

راهنمای جامع دریافت کارت بازرگانی ۱۴۰۴ | شرایط، مدارک و مراحل صدور
دریافت کارت بازرگانی کلید ورود به دنیای صادرات و واردات در ایران است. این مجوز رسمی، امکان فعالیت تجاری فرامرزی را برای اشخاص حقیقی و حقوقی فراهم میکند. در این راهنمای جامع، شرایط دریافت کارت بازرگانی، مدارک لازم و مراحل صدور را طبق آخرین تغییرات قانونی در سال 1404 بررسی میکنیم.
کارت بازرگانی چیست؟
کارت بازرگانی یک مجوز رسمی است که توسط اتاق بازرگانی صنایع، معادن و کشاورزی و با تأیید وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) صادر میشود و به اشخاص حقیقی و حقوقی امکان واردات و صادرات کالا را میدهد. بدون این کارت، انجام هرگونه تجارت بین المللی (جز موارد استثنائی) ممنوع و غیرقانونی است.
کارتهای بازرگانی به دو دسته اصلی تقسیم میشوند:
- کارت بازرگانی حقیقی: مخصوص افرادی که به صورت شخصی قصد فعالیت تجاری دارند.
- کارت بازرگانی حقوقی: برای شرکتهای ثبتشده صادر میشود و به نام شرکت و با مسئولیت مدیرعامل (یا نماینده قانونی) است.
مهمترین مزایای داشتن کارت بازرگانی
داشتن کارت بازرگانی، مجموعهای از اختیارات و مجوزها را برای دارنده آن فراهم میکند که مهمترین آنها عبارتند از:
- امکان واردات و صادرات کالاهای مجاز.
- ثبت سفارش و ترخیص کالا از گمرک.
- فعالیت تجاری در مناطق آزاد.
- عضویت خودکار در اتاق بازرگانی و بهرهمندی از خدمات آن.
- تسهیل صدور ویزاهای تجاری.
- الزام قانونی برای ثبت برند و علامت تجاری لاتین.
- امکان حضور رسمی و دریافت غرفه در نمایشگاههای تجاری ملی و بینالمللی.
- اعتباربخشی به کسبوکار شما برای عقد قرارداد و ارتباط با تجار خارجی
شرایط عمومی دریافت کارت بازرگانی (مطابق آخرین قوانین 1404)
کارت بازرگانی با درخواست متقاضی از طریق سامانه جامع تجارت توسط شعب اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران و اتاق تعاون ایران به نمایندگی از اتاق های مذکور به نام متقاضیانی که واجد شرایط زیر باشند با رشته فعالیت خاص صادر می گردد که پس از تایید وزارت صنعت، معدن و تجارت معتبر خواهد بود.
شرایط لازم جهت صدور کارت بازرگانی (اشخاص حقیقی و حقوقی) 1 داشتن حداقل سن 20 سال تمام. 7 ارائه کد اقتصادی. 2 داشتن حداقل مدرک دیپلم متوسطه. * 8 داشتن دفاتر قانونی و ارایه اظهارنامه ثبتی. 3 داشتن حساب جاری مورد تایید بانک مرکزی. 9 عدم ورشکستگی به تقصیر و تقلب. 4 عدم اشتغال (اعم از تمام وقت و پاره وقت) و همچنین هرگونه رابطه استخدامی یا مشاوره با وزارتخانه ها و سازمان ها و شرکت ها و موسسات دولتی، قوای سه گانه و نهادهای نظامی، انتظامی، عمومی غیردولتی و انقلابی. 10 نداشتن بدهی قطعی گمرکی و یا تعیین تکلیف بدهی خود و نداشتن قاچاق و جعل گمرکی. 5 ارایه گواهی سازمان امور مالیاتی ذی ربط مبنی بر پرداخت یا ترتیب پرداخت بدهی مالیات قطعی شده 11 ارائه محل فعالیت مندرج در شناسه (کد) یکتای درگاه ملی مجوزها 6 داشتن گواهی موفقیت در آزمون های توجیهی بازرگانی. 12 نداشتن محکومیت موثر کیفری. منبع: درگاه ملی مجوزها * اشخاص حقیقی و حقوقی زیر از ارائه مدرک موضوع جزء مذکور معاف می باشند:
- دارندگان پروانه بهره برداری از مراجع قانونی ذی ربط مشروط به گذشت دو سال از تاریخ صدور پروانه.
- و ارائه کنندگان مدارک مثبته مبنی بر حداقل سه سال سابقه فعالیت در زمینه تجارت با تشخیص اتاق های بازرگانی، صنایع و معادن و کشاورزی ایران و تعاون ایران.
شرایط اختصاصی اتباع خارجی برای کارت بازرگانی
- داشتن کلیه شرایط مقرر برای اشخاص ایرانی.
- داشتن پروانه کار و اقامت معتبر.
- عمل متقابل کشور متبوع آنها در مورد ایرانیان مقیم آن کشور
مدارک لازم برای صدور کارت بازرگانی (مطابق آخرین قوانین 1404)
مدارک عمومی (حقوقی و حقیقی)
- مدارک هویتی (کارت ملی، شناسنامه و …)
- مدرک تحصیلی
- گواهی قبولی در دوره آموزشی کارت بازرگانی*
- گواهی عدم سوء پیشینه موثر
- گواهی عدم چک برگشتی
- مفاصا حساب مالیاتی (ماده 186)
- معرفی حساب جاری در یکی از بانکهای داخلی
- سند مالکیت یا تصویر اجاره نامه دارای کدرهگیری
- استعلام گواهی عدم بدهی به گمرگ موضوع ماده 7 قانون گمرکی
- پروانه کار یا اقامت معتبر جهت اتباع خارجی از مراجع مسئول از وزارت کار و امور اجتماعی و وزارت امور خارجه
- تاییدیه اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی و اتاق تعاون (اعم از پرداخت حق عضویت)
مدارک اختصاصی اشخاص حقوقی
- آگهی ثبت شرکت در روزنامه رسمی
- تصویر اساسنامه و آخرین تغییرات انجام شده روزنامه رسمی شرکت متقاضی
- اظهار نامه ثبت دفاتر تجاری
- گواهی پلمپ دفاتر تجاری
- پروانه بهره برداری واحدهای تولیدی از دستگاه های و سازمان های مسئول (وزارت صنعت، جهاد کشاورزی، ارتباطات و فناوری اطلاعات) یا مدرک صادرکنندگان ممتاز و نمونه ملی (بابت طول اعتبار مجوز)
*بازرگانی که برای اولین بار کارت دریافت می نماید و افرادیکه دارای مدرک تحصیلی مرتبط نمی باشند 16 ساعت دوره آموزشی
مراحل صدور کارت بازرگانی
با توجه به بخشنامه شماره 13483/100/99 سازمان توسعه تجارت ایران، درخواست صدور و تمدید کارت بازرگانی از سامانه جامع تجارت به آدرس ntsw.ir آغاز می گردد و در سامانه کارت بازرگانی هوشمند ادامه می یابد.
- ثبت درخواست در درگاه ملی مجوزها (mojavez.ir) و ادامه فرایند در سامانه جامع تجارت (ntsw.ir)
- بررسی اولیه توسط کارشناسان سامانه جامع تجارت (صمت) و ارجاع به اتاق بازرگانی استان مربوطه.
- تکمیل مدارک در اتاق (مرحله پیشنویس).
- تایید مدیر خدمات بازرگانی.
- شرکت در آزمون الکترونیکی اتاق ایران (در صورت نیاز).
- بررسی و تأیید اسناد مالی.
- تأیید نهایی و امضای اتاق.
- چاپ و ارسال کارت.
مدت اعتبار کارت برای بازرگانان یک سال و برای واحدهای تولیدی دارای پروانه بهره برداری و صادرکنندگان ممتاز و نمونه ملی، حداکثر تا پنج سال به درخواست متقاضی می باشد.
موارد معافیت از داشتن کارت بازرگانی
- شرکت های تعاونی مرزنشینان برای ورود کالاهای مورد نیاز خانوارهای مرزنشین طبق فهرست مربوط و به تعداد، مقدار و ارزش تعیین شده و صدورکالاهای در ازای کالاهای وارداتی.
- ملوانان ایرانی شاغل در شناورها که بین سواحل ایران و سایر کشورها در تردد هستند، برای ورود کالاهای مورد نیاز خانواده خود به تعداد، مقدار و ارزش تعیین شده.
- پیله وران، برای ورود کالاهای قابل ورود مورد نیاز استان خود و استان های همجوار در صورت اخذ کارت پیلهوری و مجوز ورود از سازمان صنعت، معدن و تجارت شهر یا استان مربوط.
- کارگران ایرانی شاغل در خارج از کشور در صورت داشتن کارنامه شغلی از وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی طبق فهرست مربوط و در حد تعداد، مقدار یا ارزش تعیین شده.
- کالاهایی که ورود و صدور آنها به تشخیص گمرک برای فروش نمی باشد.
هشدار جدی: کارت بازرگانی خود را اجاره ندهید!
واگذاری یا اجاره کارت بازرگانی به دیگران، یک اشتباه بزرگ و پرریسک است. تمام تعهدات مالیاتی، گمرکی و ارزی ناشی از واردات و صادرات، مستقیماً بر عهده صاحب کارت است. این کار میتواند منجر به بدهیهای مالیاتی سنگین، مشکلات حقوقی و حتی ممنوعالخروجی شما شود. اتاق بازرگانی در صورت اطلاع، کارت شما را فوراً باطل خواهد کرد.
جمعبندی و پیشنهاد نهایی
دریافت کارت بازرگانی، اولین قدم برای ورود به عرصه تجارت جهانی است. این راهنما بر اساس آخرین قوانین سال ۱۴۰۴ تدوین شده است و امکان وجود تفاوتهای جزئی با مقررات روزآمد وجود دارد. پیشنهاد میشود همواره به منابع رسمی مراجعه کنید و از مشاوران صنفی و حقوقی معتبر بهره گیرید.
منابع رسمی
- آییننامه اجرایی قانون مقررات صادرات و واردات مصوب هیئت وزیران
- وبسایت رسمی اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران
- بخشنامههای وزارت صنعت، معدن و تجارت
- سامانه جامع تجارت (ntsw.ir)
- درگاه ملی مجوزها (mojavez.ir)
پلتفرم صادبرد با ارائه راهکارهای جامع تجاری، از یافتن مشتری خارجی تا انجام امور گمرکی، در کنار شماست. برای دریافت مشاوره با کارشناسان ما تماس بگیرید.